Warunki świadczenia usług
# REGULAMIN – WARUNKI KORZYSTANIA
## 1. INFORMACJE OGÓLNE
1.1 Niniejszy dokument określa zasady i warunki korzystania ze strony internetowej **backgammonshop.eu** oraz dokonywania zakupów w sklepie internetowym udostępnionym kupującym za pośrednictwem tej strony.
1.2 Odwiedzanie strony **[www.backgammonshop.eu](http://www.backgammonshop.eu)**, korzystanie z niej lub zamawianie prezentowanych na niej produktów oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Aby prawidłowo korzystać ze strony, przeczytaj uważnie cały Regulamin.
1.3 Sklep internetowy **[www.backgammonshop.eu](http://www.backgammonshop.eu)** realizuje wszystkie zamówienia otrzymane od Kupujących w miarę dostępności produktów lub możliwości realizacji, pod warunkiem zaakceptowania niniejszego Regulaminu, którego akceptacja jest obowiązkowa.
1.4 Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie lub na stronie **[www.backgammonshop.eu](http://www.backgammonshop.eu)** bez uprzedniego powiadomienia. Zmiany te stają się wiążące i obowiązują ze skutkiem natychmiastowym wobec wszystkich użytkowników. Twoim obowiązkiem jest regularne zapoznawanie się z Regulaminem strony; zastosowanie ma wersja obowiązująca w chwili zawarcia umowy lub korzystania ze strony.
1.5 Z chwilą złożenia zamówienia na naszej stronie i jego przyjęcia Ty (dalej: Kupujący) stajesz się klientem związanym umową ze spółką SC PERFORMANIAX SRL (dalej: BACKGAMMONSHOP).
**ZAMÓWIENIE**: elektroniczne potwierdzenie wygenerowane w wyniku skorzystania ze Sklepu internetowego przez kupującego, za pomocą którego przekazuje on BACKGAMMONSHOP zamiar zakupu produktów. Zamówienie nabiera mocy umownej dopiero z chwilą jego wyraźnego przyjęcia przez BACKGAMMONSHOP (poprzez potwierdzenie dostawy produktów).
**UMOWA**: zamówienie potwierdzone przez BACKGAMMONSHOP, na mocy którego BACKGAMMONSHOP zobowiązuje się dostarczyć zamówione produkty (i wyłącznie te produkty) w zamian za potwierdzoną cenę. Umowa zostaje zawarta dopiero z chwilą otrzymania przez kupującego potwierdzenia dostawy e-mailem lub SMS-em.
1.6 Korzystając z serwisu, musisz podawać wyłącznie prawdziwe, poprawne, aktualne i kompletne informacje, które upoważniasz nas do wykorzystania w celu realizacji Twoich zamówień i kontaktu z Tobą. W razie naruszenia tego obowiązku zastrzegamy sobie prawo do czasowego lub trwałego zablokowania dostępu do serwisu bez uprzedniego powiadomienia. BACKGAMMONSHOP może odmówić dostępu do niektórych lub wszystkich funkcji sklepu internetowego albo ograniczyć realizację/dostawę zamówienia, jeśli uzna, że działania użytkownika mogą naruszać jego interesy (np. fałszywa tożsamość, oszustwa płatnicze, działania w złej wierze). W zależności od wagi sytuacji BACKGAMMONSHOP może powiadomić właściwe organy. Użytkownicy mogą zwrócić się o informacje dotyczące ograniczeń nałożonych na ich konto.
---
## 2. REJESTRACJA I SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
2.1 Złożenie zamówienia w sklepie internetowym wymaga uprzedniej rejestracji (konto klienta). Zarejestrować się może każdy użytkownik/odwiedzający stronę. Składając zamówienie, oświadczasz, że masz ukończone 18 lat i spełniasz wymogi prawne, aby być kupującym.
2.2 Zakładając konto klienta i korzystając z niego, kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie poufności danych konta (nazwy użytkownika/hasła) oraz za wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem swojego konta.
2.3 Rejestrując zamówienie na **backgammonshop.eu**, kupujący akceptuje sposoby komunikacji (e-mail/SMS/telefon) wykorzystywane do obsługi procesów związanych z zamówieniem.
2.4 Aby złożyć zamówienie, należy dodać produkty do koszyka, a następnie dokonać płatności jedną z dostępnych metod (płatność kartą online lub płatność za pobraniem).
2.5 Powiadomienie otrzymane przez kupującego bezpośrednio po złożeniu zamówienia ma wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowi przyjęcia zamówienia. Przyjęcie zamówienia zostanie potwierdzone e-mailem, SMS-em lub telefonicznie po weryfikacji jego szczegółów.
**Dostępność produktów:**
* *„Dostępny”* – dostępnych ponad 10 sztuk.
* *„Ograniczona ilość”* – dostępnych mniej niż 10 sztuk.
* *„Brak w magazynie”* – produkt niedostępny (dostępna jest opcja powiadomienia o ponownej dostępności).
---
## 3. CENY PRODUKTÓW I METODY PŁATNOŚCI
* Ceny podawane są w RON (lejach) za sztukę i zawierają podatek VAT.
* Zmiany cen nie dotyczą zamówień już potwierdzonych.
* Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.
**Metody płatności:**
* **Płatność kartą online** (realizowana w bezpieczny sposób za pośrednictwem Netopia Payments, VISA/Mastercard).
* **Płatność za pobraniem** (zapłata całej kwoty w lejach przy odbiorze przesyłki od kuriera).
---
## 4. ANULOWANIE / ZMIANA ZAMÓWIENIA
* Zamówienie można anulować e-mailem lub telefonicznie przed przekazaniem przesyłki kurierowi.
* Zwrot środków nastąpi zgodnie z zasadami banku wydawcy karty.
* Jeśli zamówienie zostało już przekazane kurierowi, jego anulowanie wymaga zainicjowania zwrotu (zob. punkt 7 – Prawo odstąpienia od umowy).
* BACKGAMMONSHOP zastrzega sobie prawo do anulowania zamówień w przypadku odmowy płatności lub nieprawidłowych/niekompletnych danych kupującego.
* W przypadku problemów z dostępnością BACKGAMMONSHOP może zaproponować podobne produkty zastępcze; w razie odmowy zwracana jest pełna kwota.
---
## 5. WARUNKI DOSTAWY
* Po przekazaniu przesyłki kurierowi wysyłamy e-mail z potwierdzeniem i linkiem do śledzenia przesyłki.
* Dostawy wyłącznie na terenie Rumunii.
* Bezpłatna dostawa przy zamówieniach powyżej 200 RON; 19 RON przy zamówieniach poniżej 200 RON.
* Czas dostawy: 3–5 dni roboczych (w godz. 9:00–18:00).
Jeśli dwie próby doręczenia zakończą się niepowodzeniem, przesyłka jest przechowywana przez 15 dni; po tym terminie odmowa przyjęcia jest traktowana jako rozwiązanie umowy, z karą w wysokości poniesionych kosztów dostawy.
---
## 6. PRZENIESIENIE WŁASNOŚCI
Własność produktów przechodzi na Kupującego z chwilą dostawy, po dokonaniu pełnej płatności. Dostawa jest potwierdzana podpisem na dokumentach kuriera. W przypadku zwrotu środków produkty wracają na własność BACKGAMMONSHOP.
---
## 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)
7.1 Kupujący (konsumenci) mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktów, bez podawania przyczyny.
7.2 Zgłoszenie zwrotu należy przesłać e-mailem na adres **[support@backgammonshop.eu](mailto:support@backgammonshop.eu)** przed upływem 14-dniowego terminu.
7.3 Przyjmowane są wyłącznie zwroty całego zamówienia; zwroty częściowe nie są przyjmowane.
7.4 Koszty odesłania produktów ponosi Kupujący.
7.5 Zwrot środków nastąpi w ciągu 5 dni od otrzymania i sprawdzenia zwróconych produktów, przy użyciu tej samej metody płatności (chyba że uzgodniono inaczej).
---
## 8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI
* Odpowiedzialność jest ograniczona do ceny zapłaconej za produkt.
* BACKGAMMONSHOP nie odpowiada za błędy spowodowane awariami internetu/sieci, nieprawidłowymi danymi podanymi przez użytkownika ani siłą wyższą.
* BACKGAMMONSHOP nie odpowiada za szkody wynikające z niewłaściwego lub nieprawidłowego użytkowania dostarczonych produktów.
---
## 9. GWARANCJA
* Produkty są nowe, w oryginalnym opakowaniu i zgodne z podaną specyfikacją.
* Kupujący są zobowiązani przestrzegać instrukcji dotyczących użytkowania, przechowywania i obchodzenia się z produktami.
---
## 10. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
* Wszystkie treści zamieszczone na stronie **[www.backgammonshop.eu](http://www.backgammonshop.eu)** są własnością SC PERFORMANIAX SRL.
* Kopiowanie, powielanie lub rozpowszechnianie treści bez zgody jest zabronione.
---
## 11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I PRYWATNOŚĆ
* BACKGAMMONSHOP przestrzega przepisów RODO (Rozporządzenie UE 2016/679).
* Zbierane dane osobowe: imię i nazwisko, dane rozliczeniowe, dane do dostawy, dane kontaktowe, adres IP.
* Cele przetwarzania: realizacja zamówień, komunikacja, marketing, analityka, zapobieganie oszustwom.
* Dane są udostępniane wyłącznie partnerom umownym (firmom kurierskim, operatorom płatności).
* Prawa wynikające z RODO: dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych, sprzeciw, wycofanie zgody, skarga do organu nadzorczego.
**Kontakt:** [support@backgammonshop.eu](mailto:support@backgammonshop.eu) | Tel.: +40.748.574.396
Organ nadzorczy: **ANSPDCP** ([www.dataprotection.ro](http://www.dataprotection.ro)).
---
## 12. POLITYKA PLIKÓW COOKIE
* BACKGAMMONSHOP używa plików cookie, aby zapewnić działanie strony, analizować ruch i ulepszać usługi.
* Rodzaje plików cookie: sesyjne, funkcjonalne, trwałe (maks. 90 dni), śledzące konwersje (Google Ads, Facebook Ads).
* Użytkownicy mogą zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie w ustawieniach przeglądarki.
---
## 13. WTYCZKI SPOŁECZNOŚCIOWE (FACEBOOK)
* Strona korzysta z wtyczek Facebooka. Jeśli jesteś zalogowany na Facebooku, Twoja aktywność może zostać powiązana z Twoim kontem.
* Szczegółowe informacje znajdziesz w polityce prywatności Facebooka: [www.facebook.com/about/privacy/](http://www.facebook.com/about/privacy/).
* Użytkownicy mogą wyłączyć wtyczki za pomocą rozszerzeń przeglądarki.
---
## 14. PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA
* Korzystanie ze strony i umowy sprzedaży podlegają prawu rumuńskiemu.
* Spory, których nie uda się rozwiązać polubownie, rozstrzygają sądy właściwe dla siedziby BACKGAMMONSHOP.
* Reklamacje należy składać na piśmie na adres **[support@backgammonshop.eu](mailto:support@backgammonshop.eu)**.
---
## 15. OPINIE, KOMENTARZE, PYTANIA
* Użytkownicy posiadający konto na **backgammonshop.eu** mogą publikować opinie, komentarze i pytania dotyczące produktów.
* Opinie muszą dotyczyć cech produktu i mieć kulturalny charakter.
* Opinie są moderowane przed publikacją (1–7 dni roboczych).
* Treści niestosowne lub powtarzające się naruszenia mogą skutkować zawieszeniem możliwości publikowania.
* Opinie, komentarze i pytania stają się własnością **backgammonshop.eu**, który może wykorzystywać je w celach marketingowych.