Polityka zwrotu kosztów
Anulowanie zamówienia
Możesz anulować zamówienie, dopóki nie przekażemy go kurierowi: napisz do nas na support@backgammonshop.eu lub przez WhatsApp. Zwracamy całą zapłaconą kwotę; przy płatności kartą pieniądze wrócą na Twoje konto w czasie, jakiego potrzebuje Twój bank. Jeśli paczka została już wysłana, obowiązują poniższe zasady zwrotu.
Możemy również anulować zamówienie, informując Cię o tym i zwracając całą kwotę, jeśli bank lub operator płatności odrzuci płatność albo jeśli dane do dostawy są niepełne lub błędne, a nie możemy się z Tobą skontaktować.
14 dni na zwrot
Możesz zwrócić produkty bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymasz je Ty lub wskazana przez Ciebie osoba. Jeśli zamówienie dotarło w kilku paczkach, 14 dni liczy się od otrzymania ostatniej z nich.
- Zwrot obejmuje całe zamówienie; nie przyjmujemy zwrotów częściowych.
- Koszt odesłania pokrywasz Ty. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.
- Produkty muszą wrócić kompletne, w oryginalnym opakowaniu i w stanie, w jakim je otrzymałeś. Możesz je rozpakować i obejrzeć; jeśli zostały użyte lub uszkodzone, możemy potrącić ze zwracanej kwoty utratę ich wartości.
Jak dokonać zwrotu
- W ciągu 14 dni napisz na support@backgammonshop.eu, podając numer zamówienia i informację, że chcesz je zwrócić. Wystarczy wysłać wiadomość przed upływem terminu.
- W odpowiedzi podamy adres, na który należy wysłać paczkę.
- Wyślij paczkę dowolnym kurierem w ciągu 14 dni od wysłania wiadomości.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktów w ciągu 5 dni zwrócimy cenę produktów oraz koszt standardowej dostawy opłaconej w zamówieniu. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zamówieniu. Zwrot jest wolny od opłat.
2 lata gwarancji
Każdy zestaw objęty jest 2-letnią gwarancją liczoną od dnia dostawy.
Sprawdź zestaw zaraz po dostarczeniu. Jeśli jest uszkodzony lub wadliwy, napisz do nas i dołącz kilka zdjęć: wymienimy go na nasz koszt, łącznie z wysyłką.
Jeśli w okresie gwarancji pojawi się wada produkcyjna, napisz na support@backgammonshop.eu, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcia, a naprawimy lub wymienimy zestaw. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych uderzeniami, upadkiem ani niewłaściwym użytkowaniem.