Termini e condizioni del servizio
# TERMINI E CONDIZIONI D’USO
## 1. INFORMAZIONI GENERALI
1.1 Il presente documento stabilisce i termini e le condizioni che regolano l’utilizzo del sito web **backgammonshop.eu** e l’acquisto di prodotti tramite il negozio online messo a disposizione degli acquirenti attraverso questo sito.
1.2 La visita e l’utilizzo del sito **[www.backgammonshop.eu](http://www.backgammonshop.eu)**, nonché l’ordine dei prodotti in esso presentati, implicano l’accettazione dei presenti Termini e condizioni d’uso. Per un corretto utilizzo del sito, ti invitiamo a leggere attentamente e integralmente i presenti Termini e condizioni.
1.3 Il negozio online **[www.backgammonshop.eu](http://www.backgammonshop.eu)** darà seguito a tutti gli ordini ricevuti dagli Acquirenti nei limiti della disponibilità o della possibilità di evasione, a condizione che siano stati accettati i presenti Termini e condizioni, la cui accettazione è obbligatoria.
1.4 Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini e condizioni o al sito **[www.backgammonshop.eu](http://www.backgammonshop.eu)** senza preavviso. Tali modifiche diventano vincolanti ed efficaci immediatamente per tutti gli utenti. È tua responsabilità leggere regolarmente i Termini e condizioni del sito; si applica la versione in vigore al momento della conclusione del contratto o dell’utilizzo del sito.
1.5 Con l’invio e l’accettazione di un ordine sul nostro sito, tu (di seguito denominato Acquirente) diventi cliente contrattuale della società SC PERFORMANIAX SRL (di seguito denominata BACKGAMMONSHOP).
**ORDINE**: la conferma elettronica generata a seguito dell’accesso al Negozio online da parte di un acquirente, con la quale quest’ultimo comunica a BACKGAMMONSHOP l’intenzione di acquistare prodotti. Un ordine acquista valore contrattuale solo dopo essere stato espressamente accettato da BACKGAMMONSHOP (tramite la conferma di consegna dei prodotti).
**CONTRATTO**: un ordine confermato da BACKGAMMONSHOP, con il quale BACKGAMMONSHOP si impegna a consegnare i prodotti ordinati (e solo tali prodotti) a fronte del prezzo confermato. Il contratto si considera concluso solo nel momento in cui l’acquirente riceve la conferma di consegna via email o SMS.
1.6 Nell’utilizzo del servizio devi fornire esclusivamente informazioni reali, corrette, aggiornate e complete, che ci autorizzi a utilizzare per elaborare i tuoi ordini e contattarti. In caso di violazione di tale obbligo, ci riserviamo il diritto di bloccare l’accesso al servizio in via temporanea o definitiva, senza preavviso. BACKGAMMONSHOP può negare l’accesso ad alcune o a tutte le funzionalità del negozio online o limitare l’elaborazione/la consegna di un ordine qualora ritenga che le azioni dell’utente possano ledere i suoi interessi (ad es. identità false, frodi nei pagamenti, azioni in malafede). A seconda della gravità, BACKGAMMONSHOP può informare le autorità competenti. Gli utenti possono richiedere informazioni sulle limitazioni applicate al proprio account.
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## 2. REGISTRAZIONE E ORDINI
2.1 Per effettuare un ordine tramite il negozio online è necessaria la registrazione preventiva (account cliente). Qualsiasi utente/visitatore del sito può registrarsi. Effettuando un ordine, dichiari di avere più di 18 anni e di possedere i requisiti di legge per essere acquirente.
2.2 Creando e utilizzando un account cliente, l’acquirente è pienamente responsabile della riservatezza dei dati dell’account (nome utente/password) e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
2.3 Registrando un ordine su **backgammonshop.eu**, l’acquirente accetta i mezzi di comunicazione (email/SMS/telefono) utilizzati per gestire i processi relativi all’ordine.
2.4 Per effettuare un ordine è necessario aggiungere i prodotti al carrello e procedere al pagamento con uno dei metodi disponibili (pagamento online con carta o pagamento in contrassegno).
2.5 La notifica che l’acquirente riceve subito dopo aver effettuato l’ordine ha carattere puramente informativo e non costituisce accettazione dell’ordine. L’accettazione sarà confermata via email, SMS o telefono dopo la verifica dei dettagli dell’ordine.
**Disponibilità dei prodotti:**
* *“Disponibile”* – più di 10 unità disponibili.
* *“Disponibilità limitata”* – meno di 10 unità disponibili.
* *“Esaurito”* – prodotto non disponibile (è possibile richiedere un avviso quando torna disponibile).
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## 3. PREZZI DEI PRODOTTI E METODI DI PAGAMENTO
* I prezzi sono indicati in RON (lei) per unità e comprendono l’IVA.
* Le variazioni di prezzo non si applicano agli ordini già confermati.
* Per ogni ordine verrà emessa fattura con IVA.
**Metodi di pagamento:**
* **Pagamento online con carta** (elaborato in modo sicuro tramite Netopia Payments, VISA/Mastercard).
* **Pagamento in contrassegno** (pagamento dell’intero importo in lei al momento della consegna da parte del corriere).
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## 4. ANNULLAMENTO / MODIFICA DELL’ORDINE
* Gli ordini possono essere annullati via email o telefono prima dell’affidamento al corriere.
* I rimborsi saranno effettuati secondo le procedure della banca emittente.
* Se l’ordine è già stato affidato al corriere, per annullarlo è necessario avviare un reso (vedi Sezione 7 – Diritto di recesso).
* BACKGAMMONSHOP si riserva il diritto di annullare gli ordini in caso di rifiuto del pagamento o di dati dell’acquirente non validi/incompleti.
* In caso di problemi di disponibilità, BACKGAMMONSHOP può proporre prodotti sostitutivi simili; in caso di rifiuto, verrà effettuato il rimborso integrale.
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## 5. CONDIZIONI DI CONSEGNA
* All’affidamento al corriere viene inviata un’email di conferma con il link di tracciamento.
* Consegne esclusivamente in Romania.
* Consegna gratuita per ordini superiori a 200 RON; 19 RON per ordini inferiori a 200 RON.
* Tempi di consegna: 3–5 giorni lavorativi (9:00–18:00).
Se la consegna non va a buon fine per due volte, il pacco resta in giacenza per 15 giorni; trascorso tale termine, il rifiuto è considerato risoluzione del contratto, con una penale pari ai costi di consegna sostenuti.
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## 6. TRASFERIMENTO DELLA PROPRIETÀ
La proprietà passa all’Acquirente al momento della consegna, previo pagamento integrale. La consegna è confermata dalla firma sui documenti del corriere. In caso di rimborso, i prodotti tornano di proprietà di BACKGAMMONSHOP.
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## 7. DIRITTO DI RECESSO (RESI)
7.1 Gli acquirenti (consumatori) possono recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza doverne indicare il motivo.
7.2 Le richieste di reso devono essere inviate via email a **[support@backgammonshop.eu](mailto:support@backgammonshop.eu)** prima della scadenza del termine di 14 giorni.
7.3 Sono accettati solo resi integrali (dell’intero ordine); non sono accettati resi parziali.
7.4 Le spese di restituzione sono a carico dell’Acquirente.
7.5 I rimborsi saranno effettuati entro 5 giorni dalla restituzione e dalla verifica dei prodotti, con lo stesso metodo di pagamento (salvo diverso accordo).
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## 8. RESPONSABILITÀ ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ
* La responsabilità è limitata al prezzo pagato per il prodotto.
* BACKGAMMONSHOP non è responsabile di errori dovuti a malfunzionamenti di internet/della rete, a dati errati forniti dall’utente o a cause di forza maggiore.
* BACKGAMMONSHOP non risponde dei danni causati da un uso improprio o scorretto dei prodotti consegnati.
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## 9. GARANZIA
* I prodotti sono nuovi, nella confezione originale, e conformi alle specifiche indicate.
* Gli acquirenti sono tenuti a rispettare le istruzioni di uso, conservazione e manipolazione dei prodotti.
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## 10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
* Tutti i contenuti presenti su **[www.backgammonshop.eu](http://www.backgammonshop.eu)** sono di proprietà di SC PERFORMANIAX SRL.
* È vietato copiare, riprodurre o distribuire i contenuti senza autorizzazione.
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## 11. PROTEZIONE DEI DATI E PRIVACY
* BACKGAMMONSHOP rispetta il GDPR (Regolamento UE 2016/679).
* Dati personali raccolti: nome, dati di fatturazione, dati di consegna, recapiti, indirizzo IP.
* Finalità: elaborazione degli ordini, comunicazioni, marketing, analisi statistiche, prevenzione delle frodi.
* I dati sono condivisi esclusivamente con partner contrattuali (corrieri, fornitori di servizi di pagamento).
* Diritti previsti dal GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso, reclamo all’autorità di controllo.
**Contatti:** [support@backgammonshop.eu](mailto:support@backgammonshop.eu) | Tel.: +40.748.574.396
Autorità di controllo: **ANSPDCP** ([www.dataprotection.ro](http://www.dataprotection.ro)).
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## 12. COOKIE POLICY
* BACKGAMMONSHOP utilizza i cookie per garantire il funzionamento del sito, analizzare il traffico e migliorare i servizi.
* Tipi di cookie: di sessione, funzionali, persistenti (massimo 90 giorni), di monitoraggio delle conversioni (Google Ads, Facebook Ads).
* Gli utenti possono gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del browser.
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## 13. PLUGIN SOCIAL (FACEBOOK)
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## 14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
* L’utilizzo del sito e i contratti di acquisto sono regolati dalla legge rumena.
* Le controversie non risolte in via amichevole saranno devolute ai tribunali competenti della sede legale di BACKGAMMONSHOP.
* I reclami devono essere presentati per iscritto a **[support@backgammonshop.eu](mailto:support@backgammonshop.eu)**.
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## 15. RECENSIONI, COMMENTI, DOMANDE
* Gli utenti con un account su **backgammonshop.eu** possono pubblicare recensioni, commenti e domande sui prodotti.
* Le recensioni devono riferirsi alle caratteristiche del prodotto ed essere rispettose.
* Le recensioni sono moderate prima della pubblicazione (1–7 giorni lavorativi).
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* Recensioni, commenti e domande diventano di proprietà di **backgammonshop.eu**, che può utilizzarli a fini di marketing.