Informativa sui rimborsi
Annullamento dell'ordine
Puoi annullare l'ordine finché non lo consegniamo al corriere: scrivici a support@backgammonshop.eu o su WhatsApp. Ti rimborsiamo l'intero importo pagato; per i pagamenti con carta, il denaro arriva sul tuo conto nei tempi previsti dalla tua banca. Se il pacco è già partito, valgono le regole di reso indicate di seguito.
Possiamo annullare un ordine anche noi, dopo avertelo comunicato e con rimborso completo, se la banca o il fornitore del servizio di pagamento rifiuta il pagamento oppure se i dati di consegna sono incompleti o errati e non riusciamo a contattarti.
Il tuo diritto di recesso di 14 giorni
Puoi restituire i prodotti senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, li avete ricevuti. Se l'ordine è arrivato in più pacchi, i 14 giorni decorrono dalla ricezione dell'ultimo.
- Il reso riguarda l'intero ordine: non accettiamo resi parziali.
- Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Non accettiamo pacchi spediti in contrassegno.
- I prodotti devono tornare completi, nella confezione originale e nelle condizioni in cui li hai ricevuti. Puoi aprirli ed esaminarli; se risultano usati o danneggiati, possiamo detrarre dal rimborso la perdita di valore.
Come effettuare il reso
- Entro i 14 giorni, scrivi a support@backgammonshop.eu indicando il numero d'ordine e che desideri restituirlo. Basta inviare il messaggio prima della scadenza del termine.
- Ti rispondiamo con l'indirizzo a cui spedire il pacco.
- Spedisci il pacco con un corriere a tua scelta entro 14 giorni dal tuo messaggio.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato i prodotti, ti rimborsiamo entro 5 giorni il prezzo dei prodotti e la consegna standard pagata con l'ordine. Utilizziamo lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'ordine. Il rimborso non comporta alcun costo.
Garanzia di 2 anni
Ogni set ha una garanzia di 2 anni dalla consegna.
Controlla il set al momento dell'arrivo. Se è danneggiato o difettoso, scrivici allegando qualche foto: lo sostituiamo a nostre spese, spedizione inclusa.
Se durante il periodo di garanzia compare un difetto di fabbricazione, scrivi a support@backgammonshop.eu indicando il numero d'ordine e allegando delle foto: ripareremo o sostituiremo il set. La garanzia non copre i danni causati da urti, cadute o uso improprio.